Monrovia Unified School District

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Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

  1. What happens to my student's account balance at the end of the year?

Balances will carry over to the next school year, so towards the end of the year make sure your student is using the available funds in their account. Refunds will only be issued to graduating students or students who transfer out of our district.

Que sucedera con el balance de la cuenta de mi estudiante al terminar el año escolar?
Los fondos se transfieren al próximo año escolar, asi que hacia el fin del año, asegurense de que su estudiante este usando los fondos disponibles en su cuenta. Solamente los estudiantes que están por graduarse o los estudiantes que se van del distrito recibirán re-embolsos.

  1. Am I required to use K12paymentcenter.com to deposit money into my student's account?

No. You can send cash or checks with your student as you always have. We do however recommend that you prepay a week at a time or prepay for the entire school year. The lunch line moves a lot quicker when everyone has money deposited into their account beforehand.

Se requiere usar K12paymentcenter.com para depositar dinero a la cuenta de mi estudiante?

No. Usted puede mandar dinero en efectivo o cheques con su estudiante como siempre se ha hecho. Si recomendamos mandar dinero por lo menos semanalmente, o pagar en adelantado por todo el ano escolar. La fila del almuerzo se movera mas rapido cuando todos han depositado dinero en su cuenta por adelantado.

 

 

  1. What information do I need to log into K12paymentcenter.com?

You will need your student's name and ID number.  Your student's ID number is located next to their name on the introduction letter. If you do not have this information, please contact us at (626) 471-2063.

Que informacion se necesita para entrar a K12paymentcenter.com?
Necesitara el nombre de su estudiante, y su numero de identificacion del distrito. Este esta localizado despues del nombre del estudiante en la primera pagina. Si no tiene esta informacion, por favor pongase en contacto con nosotros al (626) 471-2063.
 

 

  1. Is there a fee for depositing money into my student's account on K12paymentcenter.com with a credit card?

There is a 5% fee for each credit card payment (accepts Visa, MasterCard, American Express, and Discover) on K12paymentcenter.com. This is the credit card transaction fee from your card company. The school does not collect this fee, it goes directly to the card provider. This fee is only charged if you deposit money online. You can continue to send money and checks with your student which our Cafe managers will deposit into your student's account. 

Hay algun sobrecargo para depositar dinero en la cuenta de mi estudiante en K12paymentcenter.com usando tarjeta de credito?

Hay un sobrecargo de 5% por cada pago en cual se uso tarjeta de credito (se acepta Visa, MasterCard, American Express, y Discover) en K12paymentcenter.com. Este sobrecargo es el cargo de transaccion de la compania de la tarjeta de credito. La escuela no colecta este cargo, va directo al proveedor de la tarjeta. Este sobrecargo solo se cobra si uno deposita el dinero atraves del Internet. Usted puedo seguir mandando dinero en efectivo y cheques con su estudiante que la (el) gerente de la cafeteria depositaran en la cuenta de su estudiante.

 

 

  1. I have multiple students in the school/district. Can I use one account for all of them to withdraw money from?

Yes. A billing account can be setup for your family. Each student will still have their own identification number that will be linked to the billing account. Meal histories can still be tracked per student if you sign up for a premium account. Please contact Lourdes Martinez either by email lmartinez@monroviaschools.net or phone (626) 471-2063 if you would like to setup a billing account for your students.

Tengo varios estudiantes en la escuela/el distrito.  Se puede usar una sola cuenta del cual todos de ellos sacan fondos?

Si. Una cuenta de factura se podra crear para su familia. Cada estudiante seguira con un numero de identificacion personal que estara vinculado a la cuenta. Las historias de las comidas para cada estudiante se podran seguir vigilando si se inscribe para una cuenta "Premium" (Superior). Por favor pongase en contacto con Lourdes Martinez por correo electronico a lmartinez@monroviaschools.net o por telefono al (626) 471-2063 si quiere crear una cuenta de factura para sus estudiantes.

 

 

  1. How much is breakfast and lunch?

Breakfast is $1.25 (elementary) and $1.50 (secondary) which includes an entree, fruit, and milk.  Lunch is $3.00 (elementary) and $3.25 (secondary) which includes an entree, fruit and milk.  Please visit www.monroviaschools.net to view our current menus. 

Cuanto cuesta el desayuno y el almuerzo?

El desayuno cuesta $1.25 (para las escuelas primarias) y $1.50 (para la escuela secundaria), el cual incluye un plato principal, fruta, y leche. Por favor visite www.monroviaschools.net para ver los menus actuales.

 

 

  1. How do I access my student's account balance and purchases?

You can access to your student's meal account 24 hours a day, seven days a week any place the internet is available.  Most transactions are recorded instantly; however, in some cases it may take up to 24 hours. 

Como obtengo acceso al balance y a las compras de mi estudiante?

Usted tendra acceso a la cuenta de las comidas de su estudiante 24 horas al dia, siete dias a la semana, de cualquier lugar en que el Internet este disponible. La mayoria de las transacciones se graban instantaneamente; sin embargo, en algunos casos, podra tardar hasta 24 horas.


 

  1. How do I know what my student is purchasing? 
  • For Premium service, there is a yearly registration fee of $10.00.  This fee covers all the students in your family who attend school in Monrovia USD (about $1.00 per month). This gives you access to your student's lunchroom balance and meal history for 45 calendar days, and offers e-mail notification when the account balance drops below a limit you have set.  The year begins on the day that you register.  Plus 5% per payment transaction fee. 
  • With Basic service, you can still make payments online, but you will not be able to look up your student's balance or meal history, and you will not receive "low balance" notifications.  The regular payment fees will apply but there is no registration fee.  You can upgrade to premium service at any time.  

Como puedo saber lo que mi estudiante esta comprando?

  • Para servicio "Premium" (Superior), hay un costo de registracion anual de $10.00. Este cargo cubre todo los estudiantes en su familia que asisten a las escuelas en el distrito de Monrovia ($1.00 por mes). Esto le dara acceso al balance de la cafeteria de su estudiante y el record de comidas por 45 dias del calendario, y tambien ofrece avisos por correo electronico cuando el balance de la cuenta ha bajado del limite que usted ha establecido. El ano empieza el dia que se registra.  Mas, un cargo de 5% por honorario de transaccion del pago.
  • Con el servicio Basico ("Basic"), seguira con la opcion de mandar pagos por el Internet, pero no tendra acceso al balance de su estudiante o el archivo de sus comidas, y no recibira un aviso de balance. El costo regular de los pagos aplicara, pero no hay costo para registrarse. Usted puede ascender a la categoria "Premium" en cualquier momento.


  1. How do I know it is safe to enter my credit card information on K12paymentcenter.com?

K12paymentcenter.com has 128 Bit Encryption provided by Verisign. Verisign is the most trusted name in online shopping.  All information submitted is protected by our secure server, which automatically encrypts your personal information so that it can not be read while traveling over the Internet. Information is not shared with third parties, other than your financial institution and your student's school.

Como se que es seguro dar la informacion de mi tarjeta de credito en el sitio K12paymentcenter.com?

K12paymentcenter.com tiene codificacion de 128 partes proveido por Verisign. Verisign es una compania en que mas se puede confiar para compras por el Internet. Toda la informacion que uno manda es protegida con nuestro servidor seguro, que automaticamente cifra su informacion personal para que no se pueda leer mientras viaja por el Internet. La informacion solamente se comparte con su institucion financiera y la cafeteria de su estudiante.  

 

 

  1. How will I be notified if my student's account is running low?

You can set up a low balance notification reminder in your K12paymentcenter.com account, otherwise your school's Food Service Manager will send you a low balance note in student's green folder.  To avoid this inconvenience we encourage you to purchase an annual pass. 

Como me avisaran si la cuenta de mi estudiante tiene pocos fondos?

Usted podra crear un aviso para recordarle cuando quedan pocos fondos en su cuenta de K12paymentcenter; si no, el (la) gerente de la cafeteria le mandara un aviso de su balance en la carpeta verde de su estudiante. Para evitar esta inconveniencia, sugerimos comprar un pase anual.

 

 

  1. Why won't you return change?

In order to speed up service, we will not be returning change.  Instead the change will be credited to your student's account, which he/she can use for future purchases.  Please send exact change if you do not want a credit applied to your student's account.

Porque no dan cambio?

Para poder acelerar el servicio, no daremos cambio. En vez el cambio sera acreditado a la cuenta de su estudiante, que el o ella podra utilizar para compras en el futuro. Por favor mande el dinero exacto si no quiere que se le aplique un credito a la cuenta de su estudiante.

 

 

  1. How much am I required to deposit to my student's account?

The amount is up to you, but we do encourage you to deposit money into your student's account instead of giving them lunch money.  This way you do not have to worry about lost lunch money and it will also help us speed up our service.

Cuanto se requiere depositar en la cuenta de mi estudiante?

La cantidad depende de usted, pero si sugerimos que deposite el dinero en la cuenta de su estudiante en vez de darle dinero para el almuerzo. De esta manera no se tiene que preocupar de que se pierda el dinero para el almuerzo, y tambien nos ayudara acelerar el servicio.

 

 

  1. Will children on the Free and Reduced Breakfast and Lunch Programs be able to deposit money into their accounts? 

Yes.  All students may deposit money into their accounts for Cafe purchases. 

Los ninos en los Programas de Desayuno y Almuerzo Gratuitos y Reducidos podran depositar fondos en su cuenta?

Si. Todos los estudiantes podran depositar dinero en sus cuentas para compras en la cafeteria.

 

 

  1. Can parents request a refund if they separate from Monrovia USD? 

Balances will carry over to the next school year, so towards the end of the year make sure your student is using the available funds in their account. Refunds will only be issued to graduating students or students who transfer out of our district.

Los padres podran pedir un reembolso si se van del distrito escolar de Monrovia?

Solamente a los estudiantes que estan por graduar o los estudiantes que se van del distrito recibiran reembolsos. Los fondos se trasladan al proximo ano escolar, asi que hacia el fin del ano, asegurense de que su estudiante este usando los fondos disponibles en su cuenta.

 

 

  1. Can my student charge purchases to his/her account?

No, Monrovia USD's Food Service Department does not allow negative balances.  To ensure your student has money in their account, you can set up a low balance notification through your K12paymentcenter account.  Otherwise, your cafeteria manager will send you a low balance notification in your student's green folder. 

Podra mi estudiante cargar compras su cuenta sin fondos?

No, el Departamento de Servicio de Comida del Distrito Escolar Unificado de Monrovia no permite balances sin fondos. Para asegurarse que su estudiante tenga dinero en su cuenta, usted podra crear un aviso de bajos fondos por medio de su cuenta K12paymentcenter. Si no, la (el) gerente de la cafeteria de su estudiante le mandara un aviso de su balance por medio de la carpeta verde de su estudiante.